Red de Investigación, Innovación y Emprendimiento (Red RiiE)

El largo camino desde la satisfacción hasta la lealtad Los emprendedores y Mipymes surgen "satisfaciendo" a sus clientes esto deriva en la "felicidad" del cliente, aquellos que se esfuerzan más logran "fidelizar" a estos clientes sin embargo son unos pocos logran la "lealtad" de sus clientes. El proceso no termina en la venta  Hace un siglo los empresarios solo atraían y vendían productos o servicios a sus clientes, hoy  además deben crear procesos que satisfagan al sus clientes y también diseñar un estrategia de fidelización . Implementando métodos que detectan necesidades para poder dar satisfacciones. Adecuarse a las necesidades del cliente Segmentar al cliente para atender a cada nicho de manera diferente, investigar las diferentes necesidades de cada nicho, satisfacer y superar la expectativas hace que el cliente racionalmente considere ventajosos continuar prefiriendo a esta Mipyme, esta preferencia repetitiva es la: Fidel

Tomar control Llega el momento cuando la Mipyme o emprendedor que traza su plan estratégico orientado en capitalizar las oportunidades teóricas y comienza poniendo "los pies en la tierra" a través de la proyección de un flujo de caja a corto plazo. Ingresos menos egresos El Flujo de Caja Proyectado resulta de restar los egresos a los ingresos, en el caso de una Mipyme o emprendedor en etapa de lanzamiento los ingresos tienden a reducirse a la ventas de el o los productos que promociona. Costos Variables y Fijos Son dos tipos de costos los que podemos proyectar, los variables que debemos hacerlo como un espejo de la ventas proyectadas puesto que a más o menos ventas habrá más o menos costos variables respectivamente. Haga click aquí para explicación gráfica Gastos vs. Costos Tanto los gastos como los costos son erogaciones, sin embargo los costos brindan una retribución directa cuando los bienes o servicios producidos son vendidos, es por ellos que pueden ser

Microcréditos de Minera Panamá Minera Panamá sigue apoyando a los emprendedores de la región de influencia del proyecto. Se han otorgado 85 microcréditos en este último año, por un monto de B/. 151,170.34. Beneficiando a pequeños empresarios de sectores como artesanía, comercio, servicio y agropecuario. Para optar por un microcrédito de Minera Panamá debe cumplir los siguientes requisitos para más detalles haga click aquí ... 

La Calidad trae: Satisfacción, Fidelidad y Experiencias (Ciclo Virtuoso) Cuando se habla de calidad existen modelos creados por científicos para medir dicha calidad que el emprendedores o Mipyme puede utilizar para guiarse; por ejemplo el modelo SERVQUAL (Parasuraman, Berry & Zeithaml, 1988) a través de una investigación miden las cinco dimensiones claves, conviene conocerlas y enfocarse en estas. Elementos tangibles No estamos hablando de lujo ni excentricidades si no más bien ofrecer una apariencia de las instalaciones, equipos, personal, el emprendedor y materiales de marketing. Confiabilidad Dar lo que se promete al cliente; prestando un servicio prometido de la manera adecuado y constante en el tiempo. Capacidad de respuesta Estar preparado para dar soporte o respuesta a la demanda que despertamos, implica la disposición del emprendedor o Mipyme para resolver al cliente cuando lo necesita y de forma rápida. Seguridad Hacer sentir seguro a los clientes

El Servicio como estrategia de posicionamiento Tanto la gran empresa, las Mipymes y los emprendedores luchan a diario por posicionarse en la mente de sus clientes a través de servicio. Los que aprovecha mejor las oportunidades del mercado saben que el servicios es mucho más que el trato amable al clientes. De la Calidad a la Satisfacción En primera instancia el emprendedor o Mipyme debe destacarse por ofrecer calidad del productos, servicio y atención cuando esta calidad está orientada a la las prioridades que tiene el clientes . Para lo cual hay que estudiar los factores de satisfacción preferidos por los clientes para luego desarrollar productos y/o procesos orientados a satisfacer al cliente en este sentido, buscando superar las expectativas del cliente. La Satisfacción racional del cliente Cuando el emprendedor supera las expectativas en los factores prioritarios para el clientes el clientes logra convencerlo racionalmente de su importancia para la vida del

El emprendimiento es una de las claves, para enfrentar los retos en materia de educación en tiempos de la era digital y de globalización leer más aqui

Pasar del "fume" estratégico a los "pies sobre la tierra" Luego de varios módulos de estar conversando en plan jovial de la estrategia para emprender llega el momento para poner "pies sobre la tierra" y dar forma de estructura administrativa a la idea que deseamos concretizar. Los no alineados pierden Son muchos los emprendimiento y mipymes que no logra el éxito comercial necesario aunque cuentan con ideas muy buenas, por la carencia en la capacidad para estructurar un modelo de negocio a través de un flujo de caja proyectado. Planificación a 6 meses En casos de mipymes y emprendmientos, es recomendable trabajar planificando a 6 meses por lo cambiante que pueden llegar a ser las circunstancias en esta etapa del ciclo de vida del negocio

foto:  https://www.express.co.uk/ Ser un emprendedor no significa ser buhonero, vendedor en los semáforos y mucho menos extranjero. Si bien la palabra "emprendedor" está plagada de paradigmas y estigmas, las estadísticas demuestran que el perfil de los trabajadores independientes cambió radicalmente en los últimos años. Informes revelan que entre el 2018 y 2019 se generaron 52 mil empleos, de los cuales, el 54% provino de emprendedores en actividades como servicios técnicos, profesionales, administrativos y financieros, así como de la actividad logística, adultos y con títulos universitarios. De hecho, los trabajadores independientes del sector comercio aportaron 15% de la expansión del empleo, sin embargo, este crecimiento es considerado informal. Como trabajadores informales "se categorizan a todos los trabajadores que no tributan sobre la renta devengada en el empleo informal y sin acceso a la seguridad social. Esto incluye a los empleados de empresas priva

La Estructura Alineada a los Objetivos  La estructura  del emprendimiento o Mipyme debe estar orientado a la capitalización de oportunidades de manera flexible y rápida.  De esta manera el emprendimiento o la Mipyme puede lograr el crecimiento rápidos necesario para hacerse de un espacio en el mercado y rentabilizar los esfuerzos. Luego de hacer el análisis de los factores internos y externos la Mipyme puede definir con bastante claridad cuáles son los factores diferenciadores que le distinguen en cuanto a su modelo de valor diferenciado de su competencia.  Definir factores diferenciadores permite establecer misiones y visiones coherentes que orientan los esfuerzos hacia las oportunidades reales. De esta manera se logra establecer con mayor exactitud objetivos que sean alcanzables y de alto impacto para la Mipyme. De Objetivos y Estructura Al establecer los objetivos y calendarizar las acciones para conseguirlos a través de una serie de tácticas dentro de un cronogr

Convocatoria a 6ta Oleada del programa Canal de Empresarias Te invitamos a participar de la sexta generación del programa Canal de Empresarias. Si tienes una empresa o una idea de negocio, esta es tu oportunidad. Convocatoria abierta. El periodo de inscripción cierra el 27 de marzo de 2020 Más información click aquí Formulario https://fcds.typeform.com/to/kwPlCQ