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Un vistazo al ecosistema emprendedor

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27/10/2023 00:00 El más reciente estudio Monitor Global del Emprendimiento 2022/2023 (GEM) permite evaluar los factores en los cuales Panamá debe incidir para impactar al crecimiento económico mediante el emprendimiento. Panamá es afortunado de contar con una alianza entre sector privado, academia y gobierno, liderado por la Fundación Ciudad del Saber y la Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresas (Ampyme), la cual permite contar con estos datos del estudio GEM. A continuación, proponemos este análisis de la situación, donde se evidencian las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del sector. Entre las principales fortalezas del emprendimiento local de acuerdo al GEM, están el crecimiento en cuanto a la tasa de emprendimiento en etapa temprana (TEA) y la aceptación cultural entre la ciudadanía del emprendimiento como un modo de vida, los cuales se han incrementado en 14% y 24% en comparación con 2018, respectivamente. Por otro lado, entre las principales debilidade

Soluciones creativas, ¿Perfectas o perfectibles?

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Nuestra hipótes que las soluciones creativas pueden no ser perfectas de inmediato, pero gracias a enfoques ágiles como el Design Thinking, se vuelven perfectibles a medida que se ajustan y mejoran según las necesidades y deseos reales de los usuarios, permitiendo a las empresas adaptarse a los desafíos cambiantes del mundo comercial. Y consideramos esto debiodo a que en el mundo de hoy la rapidez es esencial en la búsqueda de soluciones comerciales creativas, prueba de ello es que han surgido métodos ágiles como el Lean Startup , Scrum y Design Thinking . Estos enfoques permiten a las empresas adaptarse a los cambios rápidos y acelerar sus procesos de negocio. En el Design Thinking, la velocidad es fundamental, y se logra mediante la incorporación de la retroalimentación del cliente, ya sea interno o externo, y la consideración de las necesidades de los usuarios en cada etapa del proceso creativo. La agilidad del Design Thinking se basa en la validación , que implica presentar al usuar

Agregar valor a la vida de la gente

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  Desarrollo del pensamiento empático para ganar atención y/o ingresos La creatividad es una habilidad que puede ser cultivada y desarrollada a lo largo del tiempo, a pesar de lo que se pueda pensar. En posts anteriores, hemos destacado la importancia de entender que la creatividad no es un don con el que se nace, sino una competencia que se puede aprender y perfeccionar. En este sentido, es fundamental contar con un método efectivo para fomentar la creatividad, especialmente en contextos en los que se buscan generar ingresos o atraer a las personas. Un paso crucial en este proceso es la empatía. Los creativos deben ser capaces de comprender a fondo a su público objetivo para poder diseñar soluciones creativas que realmente resuelvan sus necesidades. En palabras de autores como Alex Osterwalder y Tim Brown, el diseño creativo de soluciones se basa en la empatía, en la capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus deseos y problemas. Las características del producto deben s

Se nace o se hace la creatividad

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  Una competencia aprendida La creatividad es una competencia que se puede desarrollar y perfeccionar a lo largo de la vida. Aunque algunos puedan tener una predisposición innata, todos tienen la capacidad de fomentar su creatividad a través de la práctica y el entrenamiento. La exposición a nuevas ideas, la experimentación y el pensamiento lateral son medios efectivos para potenciar esta habilidad, permitiendo a las personas alcanzar su máximo potencial creativo. La creatividad no es un don exclusivo, sino una destreza que puede nutrirse con esfuerzo y dedicación. Desarrollar el pensamiento empático La creatividad en los negocios comienza con el desarrollo del pensamiento empático. Comprender las necesidades y deseos de los clientes es fundamental para idear soluciones innovadoras y exitosas. Para brindar un servicio excepcional y comprender verdaderamente las necesidades de tus clientes, es esencial cultivar el pensamiento empático. Aquí tienes seis preguntas clave que te ayudarán a

¿Panamá saca provecho de la economía digital?

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Pablo Eduardo Vargas Diario La Estrella de Panamá del 5/5/2023  https://bit.ly/3pg2jVa  ¿Panamá, Centroamérica y Rep. Dominicana sacan provecho a la economía digital? Un resumen del estudio global Network Readiness Index (NRI) , publicado por el Foro Económico Mundial en 2022, nos dice que hay oportunidad de mejora Cada vez más las empresas, el Gobierno, las ONG y la sociedad en general están más interesados por la transformación digital, la cual ayuda a reducir costos, acelerar procesos y obliga a invertir en tecnología a las organizaciones. Mientras que a muchos ciudadanos confunde y ofusca el intentar lidiar con los cambios de las nuevas herramientas tecnológicas, pero no cabe duda de que a la larga las grandes mayorías terminarán por preferir los beneficios que las tecnologías les brinda. Panamá tiene muchas oportunidades de mejora en este ámbito, como lo demuestra la última versión disponible del estudio global Network Readiness Index (NRI) , publicado por el Foro Económico Mundia

Comportamiento del consumidor

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  Comportamiento del consumidor El mercado es la interrelación que existe entre el producto y el consumidor, al estudiar mercadeo lo que en su mayoría investigamos es al producto, pero por otro lado, el consumidor cumple un rol importante en esta relación; cabe destacar que existe el comprador de primera línea; aquel que hace la compra y el consumidor final quienes en casa comen o usan dichos productos. Bajo esta premisa tanto el comprador como el consumidor, van a tener un comportamiento que responde a diversos factores como; culturales, sociales, personales, de status, psicológicos y los de marketing. Los cuales van a converger y estimularan al comprador a obtener productos específicos. 

Ambiente de mercadotecnia

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  Ambiente Multifactorial El marketero debe conocer todos los factores que inciden en el ambiente de la mercadotecnia, puesto que esta se define como multifactorial, diversos elementos influyen para que un producto sea exitoso o rentable. Desde el Macro al Micro Ambiente hasta el interior de la Organización En el presente video conversamos acerca de los 2 niveles que comprende la mercadotecnia, el primero que concierne a la organización y el micro ambiente, como proveedores, cadena de valor, departamentos claves y producción. Por su parte, el segundo nivel corresponde a lo externo, es decir, el macro ambiente con factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, de competencia y de relaciones.

Hablando de Marketing ("A lo loco")

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  Mucho más que comunicación y publicidad El marketing no es solo comunicaciones y publicidad, sino también información. La información son datos de nuestros consumidores que recolectamos o acumulamos para poder darle sentido y registrarlos dentro de nuestra organización. Para poder hacer marketing hay que hacer un análisis de las situaciones internas y externas; las situaciones internas comprenden información de, nuestro personal, nuestro producto y la diferenciación de este en el mercado, por su parte las externas responde a información como, las necesidades del cliente, quienes son mis consumidores o a donde pertenecen. Información es poder Sin información no podemos establecer una marca sólida, pues no encontramos la diferenciación de nuestro producto, de nuestros consumidores, no establecemos una segmentación adecuada y pare de contar. Tener información hará crecer nuestro producto y así poder quedarnos en el mercado, puesto que si no hacemos análisis constante de nuestra empresa

Analítica digital

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Digitalización llegó para quedarse No es un secreto que se ha despertado una nueva era, la era digital ha llegado para facilitarnos la vida, desde comprar entradas de cine hasta procesos legales, los cuales están automatizados y digitalizados, ahora bien; dicha digitalización comprende aspectos personales y empresariales, por eso a través del siguiente video se presentara el concepto de analítica digital; que cuenta con 5 perspectivas cruciales que se complementan y engranan para definirla. Conocer la estrategia del negocio antes de digitalizarse Iniciamos con las estrategias, las instituciones necesitan tener una estrategia lógica para ser exitosas, ésta está vinculada a un personal que estará de acuerdo al nivel de la empresa, cuando sumamos estrategia y personal, obtenemos el análisis de la situación en la que se encuentra la empresa, que tendrá sistemas de gestión, de información y operacionales que conforman una arquitectura de datos. Para evaluar la arquitectura de datos, necesit

La información y la mercadotécnica

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Marketing o Mercadotécnia

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Como ya emos escrito en otras ocasiones existen razones lógicas para pensar que el marketing es solo forma y esto es cierto si se analiza solo desde la perspectiva del consumidor. La perspectiva profesional del marketing implica forma y además fondo, ese último apela a la información y análisis que el marketero debe conseguir y hacer, respectivamente. Estratégicamente el marketing implica niveles profundos del conocimiento de mercado a atender, derivados de la investigación de información del mercado, esto implica conocer la relación entre el producto/servicio y el mercado. Dicha relación se observa en las percepciones, hábitos, consumo, opiniones, necesidades y conductas de los consumidores con respecto a los productos. Así pues conocer sobre marketing facilita a la optimización de procesos de comercialización y  consumidor ilustrados con exigencias que contribuyen a mejorar la competitividad del mercado 

Cómo ser relaciona un DJ con el Marketing | Parte 19

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El DJ y el Marketing Mix De modo similar a la manera que el DJ con un Mixer o mezcladora de sonidos   conectan diversos elementos emisores de audio,  micrófonos, sintetizadores, discos de vinilos,  CD y otros, para generar una mezcla musical, los "marketeros" crean mezclas de marketing o el marketing mix utilizando factores y atributos como: Producto, Precio, Promoción, Plaza, Marca, Distribución, Comunicación y Canal, en base a lo cual se crea un Plan de Marketing el cual serán armónico como una pieza musical El marketing mix es la estrategia comercial que servirá como base para tu plan de marketing. Gracias a la matriz de las 4 P de McCarthy, podemos analizar cómo y dónde alcanzar tu objetivo gracias a: La naturaleza exacta de su Producto, el Precio por el que lo vendes, las Plazas o redes de distribución a los que te diriges, el medio de comunicación o Promoción que decidas. Define tus ángulos de ataque y piensa en qué dirección desarrollar tu marketing mix para que se aju

MERCADOTECNIA CIENTÍFICA Y/O ARTESANAL | Parte 18

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  La mercadotecnia ha ido ganando tanto espacio en todos los sectores empresariales y académicos en los últimos años por su comprobada utilidad para incentivar al crecimiento de las economías mediante la competencia, generando demanda y facilitando la generación de riquezas para los países. La mercadotecnia como herramienta científica y artesanal permite articular mancomunadamente a aquellos profesionales que buscan el fondo y la razón de los fenómenos con aquellos enfocados en la estética. Tal como lo aluden los siguientes expertos y definiciones "El marketing es a la vez ciencia y arte . La parte artística corresponde a la publicidad. La parte científica está relacionada con el desarrollo del producto en cuestión, las pruebas a las que éste se somete y a la seguridad de que alguien lo necesita. Ambas partes forman la mercadotecnia (marketing)" (Gil, 2007). "Se define a la mercadotecnia como el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y

Excel

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¿Qué es Microsoft 365 para la educación? Estudiantes y docentes pueden optar a  Microsoft Office 365 Educación , que incluye  Word , Excel, PowerPoint, OneNote y ahora  Microsoft  Teams, además  de  herramientas adicionales  para  el aula. Lo único que necesitas es una dirección  de  correo electrónico válida  de  tu centro educativo. (Tomado de? https://www.microsoft.com/es-es/education/students) No es necesario que los emprendedores sean expertos en el Microsoft Excel, sin embargo es importante dominen al funciones básicas útiles para optimizar tiempo y evitar reproceso. Aunque tomar cursos on-line y presenciales de Excel siempre son la mejor alternativa para conocer sus miles de funciones, para aquellos que carecen de tiempo para esto hemos creado una serie de 10 post con las 10 funciones que el Harvard Business Review considera más útiles en el plano laboral Presentaremos funciones como Pegado especial, Insertar filas, Relleno rápido, Índice , Coincidir, Suma rápida, Eliminar du

Importancia de la incorporaciòn de mesa temàtica de informalidad en el diàlogo nacional

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Importancia de la incorporaciòn de mesa temàtica de informalidad en el diàlogo nacional  En defensa de la incorporaciòn de los informales como una mesa temàtica del dialogo nacional por la caja del seguro social. Oiga algunas justificaciòn estadìsticas para dicha toma de deciciòn ilustrada.

Emprendimiento y Gobiernos Locales

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Emprendimiento y Gobiernos Locales  Cómo la mipymes puede lograr impactar el PIB nacional, conferencia en seminarios " Miércoles Universitario Universidad de Panamá"  

MIPYMES, cifras del GEM

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MIPYMES, cifras del GEM El Global Emprededurship Monitor brinda cifras interesantes que sustentan el panorama emprendedor.  

Estrategia de internacionalización de las Pymes

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  Estrategia de internacionalización de las Pymes El Siglo, martes 5 de abril de 2016 - 12:00 a.m. Pablo Eduardo Vargas Muchas Pymes locales tiene la intención y oportunidad de internacionalizarse, porque el mercado exterior les permite seguir creciendo, mejorar sus operaciones, diversificar el riesgo y ganar prestigio. Aterrizar con el pie derecho en otro mercado implica investigar internamente la propia Pyme, estudiar al grupo objetivo de clientes a atender y conocer cómo el producto o servicio agrega valor a ese grupo objetivo. Puede llegar a ser muy difícil – pero no imposible -, competir en el concierto internacional cuando se intenta abarcar mercados masivos cuyo principal factor competitivo es el precio. La internacionalización se facilita aún más si la Pyme prefiere entrar atendiendo nichos de mercado donde el factor precio no es un disparador de la toma de decisión de compra, sino que por el contrario están enfocados en agregar valor, lo cual implica ofrecer aquello por lo cua

Analizando el futuro | Parte 17

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Mirar el futuro no es soñar Aunque para todo es sabido que es sumamente difícil  predecir el futuro con exactitud, nada detiene al buen emprendedor y al MIPYME de pensar en el futuro. Ahora bien el pensamiento de futuro debe estar estructurado de tal forma que se pueda distinguir de un sueño. Para esto debemos estructurar los pensamientos de una manera básica apoyándonos de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos. Al momento de abordar el análisis de estos factores debemos orientarnos al nicho de clientes que atiende el emprendimiento o MIPYME, pues de nada serviría tener un conocimiento completo de estos factores a nivel mundial sin nuestro negocio opera a nivel local. El éxito de esta iniciativa o tipo de análisis está en saber entender cuáles de estos factores "acercan o alejan a las ventas" al emprendedor. Factores Políticos En cuanto a los factores políticos surgen de aquellas tomas de decisión a nivel gubernamental o regionales que afectan los modelo

Factores sociales y tecnológicos a futuro | Parte 18

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Analizando el futuro 2da parte Al igual que en el post anterior en donde también abordamos el tema del análisis del futuro del emprendimiento o MIPYMES, enfatizaremos en que los factores que acercan o alejan de las ventas a las organización. En esta ocasión analizaremos los factores social y  tecnológico. El primero implica que el emprendedor debe entender las ventajas o desventajas que la sociedad aporta a su modelo de negocio, estos factores socioculturales como la tasa de natalidad, la esperanza de vida, hábitos, usos y costumbres de productos así como también la edad y sexo predominante del nichos de mercado atendido; la esperanza de vida y el estilo de vida de los grupos sociales a los cuales atiende el emprendimiento son solo algunos de los factores sociales a tomar en cuenta y frente a cada uno de esto es muy convenientes preguntarse cuáles afectan más a la organización y qué será de ellos en el futuro. Por otro lado los factores tecnológicos pueden ser los avances de un mercad

Surfers Emprendedores

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Tomado de La Prensa Se trata de un novedoso proyecto escolar digital, a través del cual se impartirán clases desde kínder hasta duodécimo grado y, a la vez, servirá de guía para que atletas lea más aqui

Marketing Estratégico para Emprendimiento | Parte 16

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Pinche la imagen para ver  vídeo Marketing A través del tiempo el mundo comercial ha ido variando su interpretación de lo que es marketing, hace años atrás se le asociaba con las ventas y la publicidad, luego se le vinculó también con la investigación del mercado y hoy además de todo lo anterior se le relaciona con la optimización de los buscadores en redes (SEO). Independientemente de las posturas teóricas todas estas acepciones fueron y son adecuadas, dentro del contexto de la gestión de lo que hoy llamamos marketing estratégico. Prioridad del Marketing Estratégico Las Mipymes y Emprendedores por lo general colocan de último al marketing en la cadena de los procesos para agregar valor, sin embargo el marketing estratégico debe acompañar desde a la idea desde su concepción para darle forma y llevarla al máximo de la competitividad. Marketing Estratégico Las  Mipymes y emprendedores que más éxito logran son aquellos que desde un principio tuvieron la capacidad de pensar en su futuro. P

Sistemas de información para Mipymes | Parte 15

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Pinche la imagen para ver video Sistemas de información para todos Los sistemas para la gestión empresarial no son exclusivos para empresas grandes, tanto Mipymes como emprendedores deben pensar en sistematizar la toma de decisión empresarial para ser más acertado y competitivos. Cotidianamente los Mipymes integran su manera de gestión a métricas dando forma a sistemas de información para la gestión empresarial. Desde la formación Cuando se trata de emprendedores o Mipymes es aun más importante. Desde la formación de las estructura administrativa se puede ir creando un sistema desicional que impida al emprendedor tomar decisiones intuitivas a nivel estratégico. Es recomendable comenzar haciendo el análisis interno y externo que orienten la definición de la visión, misión y valores empresariales, luego definir las competencias necesarias y lo estratégicos. Objetivos alineados con lineamientos estratégicos Por último, definir los indicadores y la métricas para evaluar si las acci

Emprendedores ganan B/. 10,000

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Foto tomada de Madrid School of Marketing https://capatec.org.pa/ Con el anuncio formal de Raquel García, Presidenta de la Cámara Panameña de Tecnología de Información, Innovación y Telecomunicaciones (CAPATEC), de los cinco ganadores del Demo Week que durante los días 29 de junio al 3 de julio compitieron con sus proyectos en soluciones virtuales para el sector logístico y financiero, concluyó este evento de gran impacto para el país. El anuncio destacó que los cinco ganadores de emprendimientos que se harán acreedores a 10 mil dólares cada uno como capital semilla para desarrollar sus proyectos son: Shellock, SIA RED, Smartmaps, Busco Mejor Flete y Trausty. Raquel García manifestó su agradecimiento al selecto grupo de jueces integrado por empresas anclas de gran trayectoria en Panamá, así como al público en general que siguió de cerca esta competencia en la plataforma de CAPATEC e hicieron posible el éxito de este innovador proyecto de emprendimiento. Para la Presidenta de CAPATEC, a

Emprendimiento: ¿Qué va primero, oportunidad o necesidad?

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Foto: Brendan Krisel Patch Staff Teóricamente existen dos tipos de  emprendimiento : Aquellos motivados por las oportunidades que encuentran en el mercado y otros impulsados por la necesidad económica del emprendedor.  En la vida real, los emprendimientos son una mezcla de ambos factores, algunos se inclinan más hacia la oportunidad que a la necesidad y viceversa. Estar motivados por oportunidad implica ser un emprendedor por estilo de vida, estos tienden a influir lentamente en el crecimiento económico del país y generan ambientes muy favorables para el mejoramiento a mediano plazo del ecosistema. Los emprendedores por necesidad producen un impacto más rápido en la economía y el desempleo, se caracterizan por que emprenden para ganarse la vida. Para más detalles visite el sitio web del diario de la localidad que publicó esta noticia aquí.

Por qué cuelgan los guantes los emprendedores

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Foto: Película Million dollar baby tomada de Alucine Las dos razones principales para abandonar el negocio por parte de los emprendedores son la falta de rentabilidad y los problemas personales/familiares, según  el estudio Global de Emprendimiento  (GEM), basado en metodología del Babson College y London Business School.  En esta medición, el 25% abandonaron sus negocios por razones personales/familiares, una cifra mayor que el año anterior, 17%; sin embargo, las damas son las que tienden a abandonar más el negocio por esta razón, siendo un 27% del total ellas. Lee más en la publicación completa de un diario de la localidad  click aquí para ir al diario

Encuesta: No es preguntar por preguntar | Parte 14

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Medir sin números no es medir Para poder lograr el éxito empresarial el emprendedor debe orientarse a tomar decisiones en base a números científicos. La encuesta es una manera ideal de conseguir información de primera mano midiendo con exactitud numérica: (1) Si es importante para el clientes los atributos de nuestra oferta y (2) Si estamos satisfaciendo al cliente en esos factores que resultan importantes. Dos dimensiones de la satisfacción  Las preguntas que debemos hacer para poder diagnosticar numéricamente  el impacto y desempeño son son las siguientes:  ¿Es importante para Ud. el "factor crítico de éxito x"? con las alternativas de respuesta Si o No, una vez ud ha encuestado a un número importante de personas puede calcular el porcentaje de aparición de la alternativa Si y de la alternativa No, esto se hace dividiendo la frecuencia con que  cada una aparece entre el total de los encuestados. Resultando así un indicador numérico que multiplicado por 100 se convierte en p

Cómo es el emprendedor panameño

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Luego del análisis comparativo de los datos ofrecidos por el más reciente Estudio Global de Emprendimiento (GEM) comparativamente con el año anterior, se observa que el emprendedor nacional se está rejuveneciendo, tiene más estudios académicos, un nivel socioeconómico más alto  y a comenzando a despertar el emprendimiento en el centro del país.  Un emprendedor de hoy en Panamá se podría definir como una persona entre 25 y 44 años, con una educación académica mediana, de nivel socioeconómico medio, que reside en la provincia de Panamá y se dedica al Comercio independiente en la gran mayoría de los...leer más aquí

Medir el impacto y el desempeño de emprendimiento | Parte 13

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Por qué es importante el impacto Es muy importante para las Mipymes y emprendedores conocer cuál de todos los factores de su empresa o emprendimiento son los que le importan más a sus clientes, conociendo esto el Mipyme o emprendedor podrá colocar los recursos donde verdaderamente es importante y esto le causará un beneficio económico ya que coincide con los factores que son prioridad para el cliente. Un mal desempeño lleva al fracaso Ahora bien, además de saber lo que impacta o gusta a los clientes debemos saber si estamos haciéndolo de la mejor manera, ya que sin no nos desempeñamos bien en los factores que el cliente requiere no vamos poder ganar clientes y el negocion no será exitoso. En conclusión, de qué serviría ser el mejor emprendimiento haciendo algo que nos es importante para los clientes (?) y  también sería inútil conocer todos los factores que el clientes necesita para estar satisfecho y no esforzarse por tener un buen desempeño en dichos factores. Ahora les exhorto a ver

Investigación de mercado, el sentido común de la Mipyme | Parte 12

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La investigación empática La investigación orientada a conseguir objetivos de negocio Los objetivos de la investigación deben estar alineados a los objetivos de negocio - Recomendamos leer nuestro post sobre objetivos de negocio (Pinche aquí  06 )  para entender mejor por que el emprendedor o empresa Mipyme  debe alinearse estratégicamente, puesto incide en la orientación de la investigación de mercado.  Por lo tanto los factores a investigar deben proporcionar datos que nos sirvan para actuar en consecuencia de: Conseguir clientes, fidelizarlos y mejorar la impresión que genera nuestra marca en los consumidores o cualquier otro objetivo empresarial previamente establecido. La investigación empática Los objetivos del negocio antes aludidos pueden ser logrados averiguando la respuesta a las siguientes preguntas: Qué necesidades,  qué ve, lee u oye, qué piensa,    cómo decide y cuáles son sus obstáculos con respecto al cliente; esta indagación  permiten entender al cliente empáticamente.

Desafío e innovación contra la pandemia

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El Challenge Covid-19 es un llamado a presentar propuestas que ayuden a mitigar los efectos negativos causados por el nuevo coronavirus en el país. Foto de La Prensa “Este virus nos ha demostrado que somos vulnerables, acelerando la necesidad de innovar en los países, sociedades y empresas. Ante esta realidad, debemos actuar rápido, por lo que Aliados AEI Panamá ha decidido buscar soluciones para el hoy y para el mañana, a través de este challenge”.  comparte Roberto Broce.  Leer más haciendo click aquí .

Ejemplos de éxito que no te puedes perder

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Manos y voces jóvenes que están cambiando el mundo No hay edad para realizar acciones que impacten el entorno y el mundo; lo que se necesita es motivación, constancia y un espíritu sin temor al fracaso ni a los altibajos de la vida. Por Keila E. Rojas L. Actualizado 20/04/2020 00:00 Leer más aquí

Marketing Mix | Parte 11

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En la jerga marketinera En el día día del emprendedor o Mipyme  este se apoya de sus fortalezas, logra complementar sus debilidades y aprovecha sus oportunidades, mientras que evade las amenazas esas acciones cotidianas surgen cuando el Mipyme diseña su producto acorde, establece precios, diseña su presencia en el punto de venta y crea promociones está ejecutando una una mezcla comercial, dicha mezcla es el "Marketing Mix". Estrategia de Producto o servicio Para desarrollar el producto se hacen esfuerzos constantes a nivel de  diseño y  tecnología  que impactan en la construcción de su  marca , identidad y posicionamiento; contribuyendo así a la valoración del clientes a cerca del producto. Es muy relevante el diseño y la técnica para empaquetar o presentar el producto/servicio, para lograr una diferenciación de la competencia, desde la perspectiva de los clientes lo cual implica una constante investigación de la percepción que tienen los clientes a cerca del pr